Servicio Internacional

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Los tiempos de parada, fallos técnicos o daños en una máquina son las mayores preocupaciones de cualquier propietario y operador de una plataforma de acceso. Sus clientes locales necesitan sus máquinas para funcionar lo más fiablemente posible. Pero si una máquina finalmente se rompe esperan recibir un apoyo eficaz y rápido para volver a ponerla en funcionamiento.

PREVENCIÓN DE PROBLEMAS

Para reducir al mínimo los tiempos de parada y garantizar la disponibilidad de sus máquinas, creemos en un enfoque multi-nivel. Nuestro objetivo es permitir a nuestros distribuidores y socios de servicios de forma rápida y profesionalmente manejar cuestiones técnicas, incluyendo por ejemplo, el cambio de las piezas típicas de repuesto. Continuamente calificamos y formamos a nuestros socios para ofrecer soporte técnico de primer nivel a sus clientes finales locales.
  • Capacidar a su personal para mantener profesionalmente la maquinaria de sus clientes 
  • Proporcionar la documentación técnica completa 
  • Suministrar repuestos originales PALFINGER 
  • Ofrecer inspecciones, reformas y modernización de plataformas de acceso más antiguas 

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PROFESIONAL

Sin embargo, cualquier máquina que esté bajo el estrés y la tensión de un funcionamiento muy seguido puede tener un problema técnico durante su vida útil. Nuestro Equipo de Servicio de Apoyo en Krefeld / Alemania, puede proporcionar un apoyo integral y altamente profesional en caso de problemas técnicos importantes y especiales, por ejemplo, en caso de accidentes o fallos de software. Nuestros especialistas están familiarizados con todos los tipos de plataformas Palfinger (incluyendo los modelos más antiguos BISON y WUMAG)

ACCESO REMOTO Y DIAGNÓSTICO (TELESERVICIO)

Our Supporters can dial in to all machines which are equipped with remote access devices – direct from our office to wherever they are actually located in the field. This feature became more and more popular during the last years. Since this is reducing travel cost and makes reaction times much quicker. This should best be requested in advance in order to ensure optimal preparation and the efficient use in cooperation with your 1st-level service technician in the field.

ASISTENCIA ESPECIAL EN CAMPO (FORMACIÓN EN EL TRABAJO)

A petición especial podemos proporcionar asistencia sobre el terreno de uno de nuestros ingenieros de servicio de campo con experiencia. Esto se debe solicitar con antelación y es un esfuerzo especial para promover la capacitación técnica del personal de nuestros colaboradores. Consideramos que se trata de una valiosa formación en el puesto de trabajo para mejorar el personal de servicio de nuestro distribuidor.