SERVIÇO TÉCNICO E GARANTIA

SERVIÇO TÉCNICO

Com o apoio de uma rede nacional com mais de 10 concessionários e oficinas autorizadas, o departamento de serviço pós-venda da PALFINGER Portugal assegura uma resolução profissional e rápida a qualquer problema técnicos que exista num equipamento da marca Palfinger. Desta forma ou através de uma visita direta às nossas instalações, todos os assuntos técnicos são processados por forma a alcançar uma resolução rápida do problema. A satisfação dos nosso clientes é importante para nós.

A tarefa dos serviços Técnicos da PALFINGER também é desenvolver de uma forma continuada a formação da nossa rede de serviços para que desta forma possamos ser capazes de assegurar a total satisfação dos nossos clientes. Mediante a adopção de normas coerentes e com processos de diagnostico eficientes (PalDialog), crê-mos que é possível provar aos nossos clientes a mais valia da nossa rede de serviços técnicos PALFINGER, tornando-se assim mais fácil que voltem de futuro a escolher um dos nossos equipamentos.

Os serviços técnicos da PALFINGER, nas instalações de Samora Correia, asseguram a resolução rápida e profissional de qualquer problema técnico. O cliente é mantido informado sobre o desenrolar da reparação ao seu equipamento.  A Palfinger Portugal também dispõe de uma rede de concessionários de norte a sul para reduzir custos de deslocação e a imobilização dos equipamentos dos nossos clientes.

SERVICIO TECNICO Y GARANTIA

GARANTIA

Desde o dia de entrega do equipamento, a PALFINGER põe automaticamente em marcha condições de garantia muito atrativas, para que o cliente fique tranquilo, sabendo que qualquer defeito de design ou de fabricação será corrigido de forma rápida e eficaz, sem qualquer custo para ele.

A política de garantia da PALFINGER está padronizada em todas as linhas de produto e abrange tanto os sobressalentes como a mão-de-obra durante o período de garantia do equipamento.

garantia

A rede de serviço da PALFINGER  ocupa-se em registar o equipamento para poder proceder á administração de futuras garantias. Deste modo o cliente tem plena confiança de que o seu equipamento está salvaguardado e com isso poder alcançar o máximo de rendimento.

Todas as intervenções realizadas durante o período de garantia são analisadas por técnicos especializados da PALFINGER. Estes determinam o comportamento dos equipamentos em serviço e, se necessário, efetuam melhoramentos de acordo com o seu plano geral de qualidade e de desenvolvimento contínuo.